Processo de trabalho dos terapeutas ocupacionais durante a pandemia de Covid-19 pelo teleatendimento e telemonitoramento Translated title: Occupational therapists’ work process during the Covid-19 pandemic through telecare and telemonitoring

Abstract

Resumo Introdução O surgimento da pandemia de COVID-19 intensificou desafios relacionados à atenção em saúde. A portaria do Ministério da Saúde n. 467, de 2 de março de 2020, dispõe, em caráter excepcional e temporário, sobre as ações de telemedicina, com o objetivo de regulamentar e operacionalizar as medidas de enfrentamento da emergência de saúde pública. Objetivo Conhecer como se deu o processo de trabalho dos terapeutas ocupacionais de Alagoas, Brasil, durante a pandemia de COVID-19. Método Trata-se de um estudo transversal, descritivo, realizado com terapeutas ocupacionais do estado de Alagoas (Brasil) que realizaram teleatendimento e telemonitoramento, durante a pandemia de COVID-19. A amostra foi por conveniência, os participantes da pesquisa foram convidados a participar deste estudo a partir de contato realizado em grupos de mensagens, e-mails e busca ativa. A coleta de dados aconteceu por meio de um questionário on-line que buscou compreender o processo de trabalho dos terapeutas ocupacionais. Resultados O estudo contou com 35 terapeutas ocupacionais que realizaram teleatendimento/telemonitoramento ao público de todas as idades, por meio de atendimentos semanais, com duração de dez a trinta minutos. A manutenção do vínculo, o engajamento familiar e a aproximação com o contexto do paciente foram pontos positivos, enquanto a dificuldade foi o acesso à internet de qualidade. Conclusão Este tipo de atendimento tem sido considerado no período pós-pandemia, destacando-se como uma estratégia complementar aos acompanhamentos presenciais. São necessários novos estudos sobre a temática e investigações com os pacientes/usuários, para compreender outros questionamentos que esta pesquisa não conseguiu responder.

Translated abstract

Abstract Introduction The emergence of the COVID-19 pandemic has intensified challenges related to health care. Ministry of Health Ordinance No. 467, of March 2, 2020, provides, on an exceptional and temporary basis, for telemedicine actions, with the aim of regulating and operationalizing measures to deal with the public health emergency. Objective To find out how occupational therapists in Alagoas, Brazil, worked during the COVID-19 pandemic. Method This is a cross-sectional, descriptive study carried out with occupational therapists from the state of Alagoas (Brazil) who carried out telecare and telemonitoring during the COVID-19 pandemic. The sample was based on convenience. Participants were invited to take part in this study through contact via messaging groups, emails and active search. Data collection took place through an online questionnaire that sought to understand the work process of occupational therapists. Results The study included 35 occupational therapists who carried out telecare/telemonitoring to the public of all ages, the consultations took place once a week, lasting between ten and thirty minutes and the maintenance of the bond, family engagement and closeness to the patient's context were positive points, while the difficulty was access to quality internet. Conclusion This type of care has been considered in the post-pandemic period, standing out as a complementary strategy to face-to-face follow-ups. Further studies on the subject and investigations with patients/users are needed to understand other questions that this research was unable to answer.