Avaliação da estrutura e processo na visão dos familiares de usuários de saúde mental Translated title: Evaluation of the structure and process from the view of families of users of mental health service Translated title: Evaluación de la estructura y proceso en la visión de los familiares de usuarios de salud mental

Abstract

Este estudo consiste em um recorte da pesquisa de avaliação dos Centros de Atenção Psicossocial do Sul do Brasil (CAPSUL) e tem como objetivo avaliar qualitativamente a estrutura física e o processo de trabalho de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) do Interior do Rio Grande do Sul/Brasil, a partir da visão dos familiares de usuários desse serviço. O estudo é de caráter descritivo e exploratório, com abordagem qualitativa dos dados, e foi desenvolvido a partir da adaptação da avaliação das dimensões de "Estrutura e Processo" propostas por Donabedian. Para a coleta das informações foram realizadas catorze entrevistas semi-estruturadas com familiares de usuários de um CAPS, no período de janeiro de 2006 a fevereiro de 2008. A ambiência e acolhimento no serviço se traduzem, para os familiares, em resolutividade nas adversidades que enfrentam em seu cotidiano. Na visão do familiar, essas ferramentas permitem uma prática de prestação de cuidados em liberdade, facilitando a inclusão social e familiar dos usuários com transtornos mentais.

Translated abstract

This study consists of a part of the evaluation research of the Psychosocial Attention Centers in Southern of Brazil (CAPSUL), and aims to make a qualitative evaluation of the physical structure and the working process of a Psychosocial Attention Center (CAPS) in the interior of Rio Grande do Sul/ Brazil, from the view of the family of users of this service. This is a descriptive and exploratory study, with qualitative approach, which was developed from the adaptation of the evaluation of the dimensions of "Structure and Process" proposed by Donabedian. Data was collected through 14 semi-structured interviews with the family members of users of CAPS, from January 2006 to February 2008. RESULTS: To the family, the ambience and the receptivity in the service means the resolution in the adversities they face in their daily lives. In the family view, these tools enable a free caregiving practice, facilitating the social and familiar inclusion of the users with mental disorders.

Translated abstract

Este estudio consiste en un recorte de la investigación de evaluación de los Centros de Atención Psicosocial del Sur de Brasil (CAPSUL), y tiene como objetivo evaluar cualitativamente la estructura física y el proceso de trabajo de un Centro de Atención Psicosocial (CAPS), del Interior del Rio Grande del Sur/Brasil, a partir de la visión de los familiares de usuarios de este servicio. Se trata de un estudio descriptivo y exploratorio, con abordaje cualitativo de los datos, que fue desarrollado a partir de la adaptación de la evaluación de las dimensiones de "Estructura y Proceso" propuestas por Donabedian. Para la recolecta de las informaciones fueron realizadas catorce entrevistas semiestructuradas con familiares de usuarios de un CAPS, en el periodo de enero de 2006 a febrero de 2008. El ambiente y acogida en el servicio se traducen, para los familiares, en resolubilidad en las adversidades que enfrentan en su cotidiano. En la visión del familiar, esas herramientas permiten una práctica de prestación de cuidados en libertad, facilitando la inclusión social y familiar de los usuarios con trastornos mentales.